Palautusehdot

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Toivomme, että olet tyytyväinen tilaukseesi, mutta jos jostain syystä haluat palauttaa tuotteen, tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden. Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti, alkaen tuotteen vastaanottamisesta. Hygienia- ja terveystuotteilla (kuten kasvomaskeilla) sekä alus- ja uima-asusteilla ei ole palautusoikeutta, jos pakkaus on avattu.

​

Ennen palautusta, ota yhteyttä verkkokauppaamme sähköpostitse:
info@sapiska.fi

​

Liitä palautusviestiin seuraavat tiedot:
• Nimi
• Osoite
• Puhelinnumero
• Tilausnumero
• Palautettavan tuotteen tiedot ja palautuksen syy
• Mikäli mahdollista, kuva tuotteesta (esimerkiksi jos tuotteessa on vika)

​

PALAUTUSKULUT:
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, sillä Sapiska ei tarjoa valmiiksi maksettuja palautustarroja. Muista pyytää lähetyksestä kuitti omaa mielenrauhaasi varten. Suosittelemme käyttämään seurantakoodilla varustettua toimitustapaa ja varmistamaan, että paketti on riittävästi vakuutettu. Olet vastuussa palautettavista tuotteista, kunnes ne saapuvat varastollemme. Tuotteet palautetaan tilauksen mukana ilmoitettuun osoitteeseen. Palautuskustannuksista ja mahdollisista hyvityksistä sovitaan aina henkilökohtaisesti asiakkaan kanssa.

​

PALAUTUSOHJEET JA -EHDOT
Lähetä palautus meille käyttämättömänä, pesemättömänä ja myyntikuntoisena (alkuperäispakkauksessa, kaikki laput ja etiketit kiinnitettyinä). Liitä mukaan alkuperäinen lähetyslista, sillä se nopeuttaa palautuksen käsittelyä. Jos sinulla on kysyttävää palautuksen etenemisestä, asiakaspalvelumme tarvitsee todisteen palautuksesta voidakseen auttaa.

​

Jos tilauksesi ei ole saapunut viikon sisällä arvioidusta toimituspäivästä, ota yhteyttä: info@sapiska.fi.

​

Jos tilauksessa on ollut virheellinen toimitusosoite ja lähetys palautuu varastollemme, emme hyvitä ostosta. Tilauksen voi kuitenkin lähettää uudelleen, jolloin asiakas maksaa uudet toimituskulut.